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售后服務

      感謝您選用雙嘉電子產品,我們將根據國家相關規定,以“客戶為中心”是我們的服務宗旨,公司每年投入固定的費用作為售后服務專項資金,確保為客戶提供優質的售后服務。當您的產品需要服務時歡迎撥打我司客服熱線13583294055,我們將及時為您服務。

 一、服務承諾配件一年免費包修。
        注:“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,不需要送貨、安裝、調試的從開具發票之日起計算。

     在“三包”有效期內的產品出現故障后,消費者須憑購機發票和產品包修單享受免費維修服務,享受免費維修服務時,所修理產品機號同包修單上的產品機號必須一致。如無購機發票的,則以產品機號的生產日期順延30日為消費者產品“三包”有效期的起始時間;如兩者全無的消費者,則不享受免費維修服務,我公司將實行收費服務。

二、服務承諾說明
        (一)包換
       1、包換條件
          1) 自購機之日起十五天之內,正常使用出現性能故障的產品;
          2) 非人為因素損壞,未私自拆機或改裝,非不可抗拒之自然因素損壞;
          3) 具備有效包修憑證和購機憑證(購機發票和包修卡)。
       2、注意事項
        1) 包換時只更換同型號的產品,包裝物料(包裝箱、泡沫)不予更換,屬主機故障產品不更換附件;
        2) 對于外觀損傷的性能故障產品只給予包修。         

(二)包修
        1、包修條件
          1) 自購機之日起一年之內,正常使用出現性能故障的產品;
          2) 非人為因素損壞,未私自拆機或改裝,非不可抗拒之自然因素損壞;
          3) 具備有效購機憑證和包修憑證(包修卡和購機發票)。
        2、注意事項
          1) 符合包修條件的產品維修,不向顧客收取任何維修費用;

          2) 對于不符合包修條件及過保的產品,在國家相關政策規定內適當收取檢修費。

 售后服務熱線:400-880-2251
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